平安易貸移動客戶端金融app設計


項目背景

“平安易貸”是中國平安集團推出的新型免抵押貸款産品,是針對廣大普通居民開展的無抵押貸款業務的信用保證保險産品。此次平安集團委托洛可可為平安易貸打造手機移動客戶端應用,将傳統繁複的辦理流程,實現在無線終端設備上,為用戶提供更多便捷,靈活的操作體驗,同時也為平安易貸建立完整的客戶賬戶系統,有效管理産品資源。


平安易貸金融APP視覺設計效果圖



工作内容

洛可可團隊在設計研究的過程中梳理了兩種用戶模型,并且實施了交互設計、視覺設計。 挑戰 通過深度訪談,我們對平安易貸用戶的貸款、理财、互聯網設備使用等多個方面進行了分析,了解主要用戶的性别、年齡範圍、學曆水平、貸款用途、生活方式等信息。洛可可團隊發現用戶并不是積極的互聯網應用産品使用者,更不是重度互聯網用戶,對金融理财産品也不太關注。洛可可團隊需要思考:如何為用戶清障、如何引導用戶順暢地使用?


金融APP交互設計效果圖



解決方案

我們整合研究材料,設定了2個典型用戶角色,提煉出了用戶的核心訴求。我們從用戶的心理模型出發,進行了APP功能梳理及流程設計。以直觀的方式展示用戶最關心的信息及賬戶狀态等内容,無需點擊查找,引導用戶完成接下來的操作。


用戶體驗效果圖



成果總結

在完整的用戶體驗設計流程下,雙方經過一系列有效溝通與協作,平安易貸APP于2014年6月1日成功上線。


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